2021年，由中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“信息化科技創(chuàng)新大會(huì)”在北京隆重召開。本次大會(huì)以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，融合發(fā)展”為主題，匯聚了來自政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所、通信運(yùn)營商、設(shè)備制造商及產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的眾多專家學(xué)者與業(yè)界領(lǐng)袖，共同探討在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，我國通信技術(shù)與信息化發(fā)展的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇。作為人工智能與智能交互領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，北京中科匯聯(lián)科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中科匯聯(lián)”）受邀出席此次盛會(huì)，并在通信技術(shù)研究開發(fā)相關(guān)議題的研討中分享了其前沿的思考與實(shí)踐成果。

大會(huì)主論壇及多個(gè)分論壇聚焦5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息通信技術(shù)的深度研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。在通信技術(shù)研究開發(fā)專題討論中，中科匯聯(lián)的代表發(fā)表了題為《AI賦能通信網(wǎng)絡(luò)智能化運(yùn)營與創(chuàng)新服務(wù)》的主題演講。演講指出，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模部署和萬物互聯(lián)時(shí)代的到來，通信網(wǎng)絡(luò)本身正變得越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的運(yùn)維和管理模式面臨巨大挑戰(zhàn)。中科匯聯(lián)憑借其在自然語言處理、智能語音交互、知識(shí)圖譜等人工智能核心技術(shù)領(lǐng)域的長期積累，致力于將AI深度融入通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化和客戶服務(wù)全流程。

中科匯聯(lián)重點(diǎn)介紹了其基于AI的智能運(yùn)維（AIOps）解決方案。該方案能夠通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)（包括性能數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等）進(jìn)行實(shí)時(shí)分析與智能關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)故障的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、快速定位與根因分析，從而顯著提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的自動(dòng)化水平和效率，降低運(yùn)營成本，保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定與可靠。在面向最終用戶的創(chuàng)新服務(wù)層面，中科匯聯(lián)展示了其智能客服、虛擬數(shù)字人等交互式產(chǎn)品。這些產(chǎn)品利用先進(jìn)的語音識(shí)別、語義理解和多輪對(duì)話技術(shù)，可以為通信運(yùn)營商打造7x24小時(shí)在線的智能化客戶服務(wù)門戶，不僅能高效處理業(yè)務(wù)查詢、故障申告等常規(guī)服務(wù)，更能提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和精準(zhǔn)的營銷支持，極大提升了用戶體驗(yàn)和運(yùn)營商的數(shù)字化服務(wù)能力。

與會(huì)期間，中科匯聯(lián)的技術(shù)專家還與來自中國信息通信研究院、三大電信運(yùn)營商、知名設(shè)備商及高校研究機(jī)構(gòu)的同行進(jìn)行了深入的交流。大家一致認(rèn)為，通信技術(shù)的研發(fā)已進(jìn)入一個(gè)“軟硬結(jié)合、云網(wǎng)協(xié)同、智能內(nèi)生”的新階段。人工智能不再僅僅是通信網(wǎng)絡(luò)之上的應(yīng)用，而是逐漸成為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中不可或缺的核心能力。中科匯聯(lián)在AI與通信交叉領(lǐng)域的前瞻性布局和扎實(shí)的產(chǎn)品化能力，得到了與會(huì)嘉賓的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。

此次參會(huì)，不僅是中科匯聯(lián)向業(yè)界展示其技術(shù)實(shí)力與行業(yè)解決方案的重要窗口，也是一次寶貴的學(xué)習(xí)與合作契機(jī)。通過大會(huì)平臺(tái)，中科匯聯(lián)進(jìn)一步明確了通信行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的核心需求，并將繼續(xù)深化在智能網(wǎng)絡(luò)、智慧服務(wù)等方向的研發(fā)投入，與產(chǎn)業(yè)伙伴一道，共同推動(dòng)我國通信技術(shù)自主創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為構(gòu)建智能化、融合化的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施貢獻(xiàn)“匯聯(lián)智慧”。

中科匯聯(lián)表示將繼續(xù)秉持“軟件就是智慧”的理念，深耕人工智能技術(shù)，不斷探索其在更廣闊通信場(chǎng)景下的應(yīng)用可能，助力我國通信工業(yè)在信息化科技創(chuàng)新的道路上闊步前行，迎接更加智慧互聯(lián)的新時(shí)代。